COMERCIO EXTERIOR Aduanas eficientes reducen tiempo de espera a menos de cuatro minutos

El sistema automático de control de aduanas del Aeropuerto de Ámsterdam ha dado paso a casi un millón de viajeros desde que se implantó el uso de e-Gates y tiene previsto alcanzar esta cifra a lo largo del mes de diciembre, según se anunció en la conferencia Biometrics 2012 de Londres. Las e-Gates fueron desarrolladas por Accenture y Vision-Box para el Ministerio del Interior holandés e implantadas en marzo de 2012, consiguiendo reducir el tiempo de tránsito de los pasajeros en el aeropuerto y manteniendo la seguridad de la aduana mediante un control más eficiente de identidades y documentación de los viajeros. Schiphol es uno de los aeropuertos con más tráfico en el mundo. Las 36 e-Gates con las que cuenta permiten el paso de los viajeros por la aduana en un promedio de apenas ocho segundos -desde que se coloca el pasaporte en el escáner hasta que se abren las puertas de salida-, aunque hay que destacar que el tiempo record está actualmente en menos de cuatro segundos. Asimismo, el 65% de los pasajeros no tiene que hacer cola al momento de pasar y el 97% espera menos de cuatro minutos en los momentos de más tráfico. “El control automático de aduanas nos permite utilizar un sistema de pasaportes de tipo autoservicio. Eso ha mejorado la experiencia de los pasajeros en Schiphol y resulta mucho más eficaz”, comentó Kier-co Gerritsen, representante del Ministerio del Interior holandés. Las e-Gates cuentan con un sistema de reconocimiento facial para verificar la identidad de los pasajeros y procesar sus datos antes de que crucen la aduana. También avisan cuando detectan a “personas de interés" que figuran en listas de búsqueda de las agencias aduaneras nacionales y en organismos internacionales de seguridad. “Ante el continuo aumento del volumen de viajeros internacionales y la creciente complejidad de la documentación y los requisitos de visado, hoy más que nunca es preciso confirmar la identidad de los pasajeros usando nuevas tecnologías respaldadas por procesos humanos de gran eficacia”, según Mark Crego, socio de Control de Identidades y Fronteras de Accenture. “Accenture colabora con organismos aduaneros de todo el mundo para crear soluciones que faciliten el tránsito eficaz de personas y mercancías mientras aumentan la seguridad de las fronteras y los viajeros”, agregó. Para poder utilizar las e-Gates, los pasajeros deben contar con un pasaporte biométrico con chip emitido por un país miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, el cual colocan sobre un dispositivo automático que los lee y confirma su validez mediante un reconocimiento facial que permite comprobar a las autoridades holandesas los antecedentes del viajero antes de tener acceso a la zona de salida de vuelos. Las puertas físicas fueron suministradas e instaladas por Vision-Box, una empresa portuguesa especializada en sistemas automáticos de control de aduanas. El software fue desarrollado conjuntamente por Accenture y Vision-Box. Asimismo, Accenture diseñó el proceso al que se somete a los pasajeros en las puertas y creó la interfaz de comunicación con los organismos aduaneros para que puedan comprobar si algún viajero está en sus listas de búsqueda, siendo responsable de toda la dirección del proyecto, así como de la supervisión y la formación. Accenture y Vision-Box han llevado a cabo con éxito proyectos similares en Europa para facilitar el control aduanero de un gran número de pasajeros.