BANCA Subieron 97% quejas vs tarjetas de crédito

El número de quejas que recibió la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), por consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito de instituciones bancarias, aumentó un 97% en el municipio de Chihuahua durante el primer bimestre del año. La capital del estado de Chihuahua, pasó de 35 casos a 69, mientras que en Ciudad Juárez la cifra original de tres casos se cuadriplicó, de acuerdo al último reporte de la Condusef. La comisión, informó que las acciones que no pudieron ser resueltas mediante un proceso amigable tuvieron que desahogarse en una junta de conciliación por concepto de consumos no reconocidos en Tarjetas de Crédito y Débito atendidas por las diferentes delegaciones en el primer bimestre de 2013, pues se incrementaron en un 40%, en relación al primer bimestre de 2012. El porcentaje de casos atendidos por consumos no reconocidos en las delegaciones de Condusef pasaron de representar el 29% de las acciones relacionadas con estos dos medios de disposición en el primer bimestre de 2012, al 35% en el primer bimestre de 2013, al pasar de 792 a mil 107. Las conciliaciones atendidas en las delegaciones metropolitanas de Condusef (central, norte, oriente y sur) se incrementaron 86%, al pasar de 214 casos en el primer bimestre de 2012, a 400 en el primer bimestre del año en curso. Es decir, estos casos representan el 36% a nivel nacional del total de las conciliaciones llevadas a cabo por las 36 delegaciones de Condusef